Prihod in odhod

Da bo vaš prihod v kamp čim bolj brezskrben, smo na enem mestu zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja o prijavi v kamp, prevzemu ključev, času prihoda in odhoda, prijavi gostov ter drugih pomembnih informacijah pred začetkom vašega dopusta.

Priporočamo, da si odgovore preberete že pred odhodom, saj boste tako lažje načrtovali prihod in se izognili morebitnim nevšečnostim.

Kdaj lahko prevzamem mobilno hiško ali apartma?

Mobilno hiško ali drugo nastanitev lahko praviloma prevzamete med 16.00 in 19.00 uro, pri nekaterih ponudnikih pa je prijava možna tudi nekoliko kasneje.

Točen čas prijave je naveden v potovalnih dokumentih, ki jih prejmete pred odhodom.

Do kdaj moram nastanitev zapustiti?

Na dan odhoda je treba nastanitev praviloma zapustiti do 9.00 oziroma najkasneje do 10.00 ure, odvisno od pravil posamezne nastanitve.

Točna ura odjave je navedena v vaših potovalnih dokumentih.

Prosimo, da uro odjave spoštujete, saj je po vašem odhodu potrebno pripraviti nastanitev za prihod naslednjih gostov.

Zakaj je prijava šele popoldne, odjava pa že dopoldne?

Po odhodu gostov mora osebje pripraviti nastanitev za nove prihode.

V tem času potekajo:

• temeljito čiščenje nastanitve,
• menjava posteljnine in priprava inventarja,
• pregled opreme,
• ureditev terase in okolice.

Zaradi zagotavljanja kakovosti bivanja zgodnejša prijava praviloma ni mogoča.

Kaj storim, če bom prispel pozno?

Če predvidevate, da boste v kamp prispeli po predvidenem času prijave, priporočamo, da o tem čim prej obvestite recepcijo kampa ali kontaktno osebo, navedeno v potovalnih dokumentih.

Možnost poznega prihoda je odvisna od pravil posamezne nastanitve.

Ali lahko pridem v kamp pred uro prijave?

Da.

V večini kampov lahko prispete tudi pred uradnim časom prijave.

Če nastanitev še ni pripravljena, boste morali na prevzem ključev počakati, lahko pa običajno že uporabljate skupne površine kampa, kot so:

• plaža,
• bazeni (če so vključeni v ponudbo),
• gostinski lokali,
• otroška igrišča,
• športne površine.

Pravila se lahko med posameznimi kampi razlikujejo.

Kje prevzamem ključe?

Ključe praviloma prevzamete na recepciji kampa ali na drugem prevzemnem mestu, ki je navedeno v potovalnih dokumentih.

Pri nekaterih nastanitvah vas bo pričakal predstavnik ponudnika oziroma lastnik nastanitve.

Natančna navodila za prevzem ključev prejmete skupaj s potovalnimi dokumenti.

Ali se moram najprej prijaviti na recepciji?

Da.

Pri večini kampov je treba ob prihodu najprej opraviti prijavo na recepciji.

Po opravljeni prijavi boste prejeli navodila za prevzem ključev oziroma dostop do nastanitve.

Kdaj prejmem navodila za prihod?

Navodila za prihod skupaj s potovalnimi dokumenti prejmete praviloma 5 do 7 dni pred začetkom bivanja.

V njih so navedeni:

• naslov nastanitve,
• kontaktni podatki,
• ura prijave in odjave,
• način prevzema ključev,
• morebitna doplačila na destinaciji,

• druge pomembne informacije.

   

Kaj potrebujem ob prijavi?

Ob prihodu imejte pri sebi:

• osebni dokument vseh potnikov,
• potrditev rezervacije oziroma potovalne dokumente,

• sredstva za morebitna doplačila na destinaciji (npr. turistična taksa ali varščina), če niso bila poravnana vnaprej.

   

Ali lahko parkiram že pred prevzemom nastanitve?

To je odvisno od pravil posameznega kampa.

Večina kampov omogoča prihod z vozilom že pred prevzemom nastanitve, vendar se lahko parkiranje do prijave razlikuje glede na razpoložljivost parkirnih mest.

Priporočamo, da sledite navodilom osebja na recepciji.

Ali lahko na dan odhoda še uporabljam infrastrukturo kampa?

V številnih kampih lahko po odjavi iz nastanitve še naprej uporabljate skupne površine, kot so plaža, gostinski lokali ali druge storitve, če to dopuščajo pravila posameznega ponudnika.

Ker se pogoji med kampi razlikujejo, priporočamo, da to preverite na recepciji ob prihodu ali pred odhodom.

Ali lahko izberem številko ali točno lokacijo mobilne hiške?

Praviloma ne.

Ob rezervaciji rezervirate tip mobilne hiške, ne pa njene točne številke ali lokacije znotraj kampa. Razporeditev posameznih mobilnih hišk je v pristojnosti upravljavca kampa oziroma ponudnika nastanitve.

Če imate posebne želje (na primer bližina morja, bazena, prijateljev ali senca), jih bomo z veseljem posredovali ponudniku. Vendar izpolnitve teh želja žal ne moremo zagotoviti, saj je odvisna od razpoložljivosti in organizacije posameznega kampa.

Če ponudnik omogoča rezervacijo točno določene številke mobilne hiške, je ta storitev običajno na voljo z doplačilom. Možnost in pogoji so odvisni od posameznega kampa.

Zakaj točna lokacija mobilne hiške ni znana že ob rezervaciji?

Večina kampov razpolaga z več enakimi mobilnimi hiškami istega tipa, ki so razporejene po različnih delih kampa.

Ob rezervaciji je zato zagotovljen izbrani tip nastanitve z opremo in lastnostmi, navedenimi v opisu, ne pa njena natančna lokacija znotraj kampa.

Zemljevidi na naši spletni strani prikazujejo lokacijo kampa ali turističnega naselja, ne pa točne lokacije posameznih mobilnih hišk. Prav tako so navedene oddaljenosti od plaže, bazenov ali drugih vsebin približne oziroma povprečne, saj se lahko posamezne hiške istega tipa nahajajo na različnih mestih.

Čeprav bomo vaše želje glede lege nastanitve vedno posredovali ponudniku, dokončno razporeditev mobilnih hišk določi upravljavec kampa, običajno tik pred vašim prihodom.

Ali bom prejel točno takšno mobilno hiško, kot je prikazana na fotografijah?

Fotografije na naši spletni strani so predstavitvene narave in prikazujejo tip mobilne hiške, ki ga rezervirate.

Ker je v posameznem kampu običajno več mobilnih hišk istega tipa, se lahko dodeljena nastanitvena enota nekoliko razlikuje od fotografij. Razlike so lahko predvsem v:

• lokaciji znotraj kampa,
• barvi zunanjosti ali notranjosti,
• razporeditvi pohištva,
• postavitvi terase,
• manjših dekorativnih elementih.

Ne glede na to organizator jamči, da boste nastanjeni v izbranem tipu mobilne hiške, ki ustreza opisu, kategoriji in opremi, navedeni ob rezervaciji.

Če imate posebne želje glede lege ali določenih značilnosti nastanitve, jih bomo z veseljem posredovali ponudniku, vendar njihove izpolnitve žal ne moremo zagotoviti.

Zakaj so navedene oddaljenosti od morja ali plaže samo približne?

Oddaljenosti, navedene pri posamezni nastanitvi, so približne oziroma povprečne.

Ker se lahko mobilne hiške istega tipa nahajajo na različnih lokacijah znotraj istega kampa, ni mogoče navesti točne razdalje za vsako posamezno enoto.

Poleg tega so razdalje praviloma podane kot zračna oddaljenost, zato se lahko dejanska pešpot nekoliko razlikuje glede na razporeditev poti in infrastrukturo znotraj kampa.

Če vam je bližina morja ali določene vsebine posebej pomembna, nam to sporočite ob rezervaciji. Vašo željo bomo posredovali ponudniku, vendar njene izpolnitve žal ne moremo zagotoviti.