Vse, kar morate vedeti o rezervaciji počitnic

Dobrodošli v Centru za pomoč Apartmaji.com. Na enem mestu smo zbrali odgovore na najpogostejša vprašanja o rezervaciji mobilnih hišk, apartmajev, kampov in drugih počitniških nastanitev.

Ne glede na to, ali vas zanima postopek rezervacije, načini plačila, oprema mobilnih hišk, prihod v kamp, hišni ljubljenčki ali odpoved rezervacije – tukaj boste našli jasne in pregledne odgovore.

Če odgovora ne najdete, smo vam z veseljem na voljo tudi po telefonu ali elektronski pošti.

Rezervacija

Vse o rezervaciji počitnic

Kako poteka rezervacija? Kaj pomeni rezervacija na povpraševanje? Kdaj prejmete potrditev rezervacije in potovalne dokumente? Tukaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja o postopku rezervacije.

Najpogostejša vprašanja:

• Kako rezerviram mobilno hiško, apartma ali drugo nastanitev?
• Kdaj je moja rezervacija dokončno potrjena?
• Kaj pomeni rezervacija na poizvedbo oziroma »on request«?
• Kako hitro prejmem potrditev rezervacije?
• Ali lahko že potrjeno rezervacijo spremenim?
• Kdaj prejmem potovalne dokumente in informacije o prihodu?

Poglejte vsa vprašanja o rezervaciji

Plačilo

Plačilo brez skrbi

Preverite, kako poteka plačilo rezervacije, katere načine plačila omogočamo, kako deluje obročno plačilo Leanpay ter kdaj je treba poravnati akontacijo in preostanek zneska.

Najpogostejša vprašanja:

• Kako lahko plačam rezervacijo?
• Kolikšna je akontacija ob rezervaciji?
• Kdaj moram plačati preostanek zneska?
• Ali lahko plačam na obroke z Leanpay?
• Ali lahko plačam s plačilno ali kreditno kartico?
• Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?
• Ali prejmem račun za rezervacijo?
• Ali je spletno plačilo varno?
• Kaj se zgodi, če zamudim rok plačila?
• Ali so plačilni pogoji pri vseh nastanitvah enaki?

Poglejte vsa vprašanja o plačilu

Mobilne hiške

Vse o mobilnih hiškah

Kaj vključuje mobilna hiška? Ali ima klimo, WiFi, parkirišče ali teraso? Ali so dovoljeni hišni ljubljenčki? Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o mobilnih hiškah.

Najpogostejša vprašanja:

• Kaj vključuje mobilna hiška?
• Ali imajo mobilne hiške klimatsko napravo?
• Ali imajo mobilne hiške brezplačen WiFi?
• Ali imajo mobilne hiške parkirno mesto?
• Ali imajo pokrito teraso z vrtnim pohištvom?
• Ali so posteljnina in brisače vključene v ceno?
• Ali imajo mobilne hiške kuhinjo?
• Ali imajo pomivalni stroj in mikrovalovno pečico?
• Kako daleč od morja so mobilne hiške?
• Ali so v mobilnih hiškah dovoljeni hišni ljubljenčki?

Poglejte vsa vprašanja o mobilnih hiškah

Prihod in odhod

Prihod v kamp in prevzem nastanitve

Vse informacije o prijavi v kamp, prevzemu ključev, času prihoda in odhoda ter poteku prijave gostov.

Najpogostejša vprašanja:

• Kdaj lahko prevzamem mobilno hiško ali apartma?
• Do kdaj moram nastanitev zapustiti?
• Kaj storim, če bom prispel pozno?
• Ali lahko pridem v kamp pred uro prijave?
• Kje prevzamem ključe?
• Ali se moram najprej prijaviti na recepciji?
• Kdaj prejmem navodila za prihod?
• Kaj potrebujem ob prijavi?
• Ali lahko parkiram že pred prevzemom nastanitve?
• Ali lahko na dan odhoda še uporabljam infrastrukturo kampa?
• Ali lahko izberem številko ali lokacijo mobilne hiške?
• Zakaj točna lokacija mobilne hiške ni znana že ob rezervaciji?
• Ali bom prejel točno takšno mobilno hiško, kot je prikazana na fotografijah?
• Zakaj so navedene oddaljenosti od morja ali plaže samo približne?

Poglejte vsa vprašanja o prihodu in odhodu

Hišni ljubljenčki

Počitnice s psom

Načrtujete dopust s štirinožnim prijateljem? Preverite, v katerih nastanitvah so hišni ljubljenčki dovoljeni, kakšna so doplačila in kje najdete pasje plaže.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali so psi dovoljeni v vseh nastanitvah?
• Kako rezerviram bivanje s psom?
• Koliko stane bivanje psa?
• Koliko psov lahko pripeljem?
• Ali lahko pripeljem katerokoli pasmo psa?
• Ali imajo kampi pasje plaže?
• Ali sme pes ostati sam v mobilni hiški?
• Kaj moram navesti ob rezervaciji psa?
• Ali lahko pripeljem tudi druge hišne ljubljenčke?
• Kaj se zgodi, če psa ne prijavim ob rezervaciji?

Poglejte vsa vprašanja o hišnih ljubljenčkih

Družine z otroki

Brezskrbne družinske počitnice

Odgovori na vprašanja o otroških posteljicah, otroških stolčkih, animaciji, bazenih, igriščih in drugih storitvah za družine.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali so mobilne hiške primerne za družine z otroki?
• Ali lahko rezerviram otroško posteljico?
• Ali lahko naročim otroški stolček za hranjenje?
• Ali imajo kampi otroško animacijo?
• Ali imajo kampi otroška igrišča?
• Ali imajo kampi otroške bazene?
• Ali so bazeni primerni tudi za najmlajše?
• Ali lahko v mobilni hiški biva dojenček?
• Ali imajo kampi športne aktivnosti za otroke?
• Kako izbrati kamp, primeren za družinske počitnice?

Poglejte vsa vprašanja za družine

Med bivanjem

Koristne informacije med vašimi počitnicami

Odgovori na vprašanja o turistični taksi, parkiranju, varščini, uporabi bazenov, dodatnih storitvah in pomoči na destinaciji.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali je treba plačati turistično takso?
• Ali moram ob prihodu plačati varščino?
• Kje lahko parkiram?
• Kaj storim, če se med bivanjem pojavi težava?
• Kako stopim v stik z Apartmaji.com?
• Kaj storim, če se pokvari oprema v nastanitvi?
• Ali lahko uporabljam bazene in druge storitve kampa?
• Kaj storiti, če izgubim ključ?
• Ali lahko med bivanjem podaljšam svoj dopust?
• Kako prijavim reklamacijo?

Poglejte vsa vprašanja o bivanju

Odpoved in spremembe rezervacije

Ko se načrti spremenijo

Preverite možnosti spremembe ali odpovedi rezervacije, odpovedne pogoje ter informacije o zavarovanju rizika odpovedi.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali lahko odpovem rezervacijo?
• Kakšni so stroški odpovedi rezervacije?
• Ali lahko spremenim termin ali nastanitev?
• Kaj se zgodi, če zbolim pred odhodom?
• Kaj pomeni ponudba »Non-refundable«?
• Kaj je zavarovanje rizika odpovedi?
• Kdaj lahko sklenem zavarovanje odpovedi?
• Kako uveljavljam zavarovanje odpovedi?
• Kaj se zgodi, če odpovem na dan prihoda?
• Ali dobim vračilo denarja za neizkoriščene dni?

Poglejte vsa vprašanja o odpovedi rezervacije

O Apartmaji.com

Zakaj rezervirati pri nas?

Spoznajte Apartmaji.com, vodilni slovenski rezervacijski portal za mobilne hiške, kampe in turistična naselja. Preberite več o varni rezervaciji, slovenski podpori, licencah in naših dolgoletnih izkušnjah.

Najpogostejša vprašanja:

• Zakaj rezervirati na Apartmaji.com?
• Kdo stoji za portalom Apartmaji.com?
• Ali je rezervacija varna?
• Ali me pri rezervaciji varuje slovenska zakonodaja?
• Ali ste registrirana turistična agencija?
• Katere licence imate?
• Ali lahko rezerviram tudi po telefonu?
• Ali mi lahko pomagate pri izbiri nastanitve?
• Kako vas lahko kontaktiram?
• Zakaj rezervirati pri slovenskem podjetju?

Poglejte več o Apartmaji.com

Zakaj zaupati Apartmaji.com?

Že več kot 15 let pomagamo gostom pri iskanju popolnih počitnic.

• Vodilni slovenski rezervacijski portal za mobilne hiške
• Več kot 150 kampov in turističnih naselij
• Več kot 50.000 zadovoljnih gostov
• Varna rezervacija po slovenski zakonodaji
• Podpora pred odhodom in pomoč na destinaciji
• Hitra in enostavna rezervacija
• Sodelovanje z vodilnimi evropskimi partnerji

Niste našli odgovora?

Če odgovora na svoje vprašanje niste našli v Centru za pomoč, nas kontaktirajte. Naša ekipa turističnih strokovnjakov vam bo z veseljem svetovala in pomagala pri izbiri ali rezervaciji nastanitve.

Telefon: +386 31 698 966

E-pošta: info@apartmaji.com

Delovni čas: ponedeljek–petek, od 9.00 do 17.00