Vse, kar morate vedeti o rezervaciji počitnic

V Centru za pomoč Apartmaji.com smo zbrali odgovore na več sto najpogostejših vprašanj o rezervaciji mobilnih hišk, apartmajev, kampov in drugih počitniških nastanitev. Tukaj boste našli informacije o rezervaciji, plačilu, prihodu, hišnih ljubljenčkih, družinskih počitnicah, odpovedi rezervacije in vseh pomembnih podrobnostih pred odhodom na dopust.

Rezervacija

Vse o rezervaciji počitnic

Kako poteka rezervacija? Kaj pomeni rezervacija na povpraševanje? Kdaj prejmete potrditev rezervacije in potovalne dokumente? Tukaj boste našli odgovore na najpogostejša vprašanja o postopku rezervacije.

Najpogostejša vprašanja:

• Kako rezerviram mobilno hiško, apartma ali drugo nastanitev?
• Kdaj je moja rezervacija dokončno potrjena?
• Kaj pomeni rezervacija na poizvedbo oziroma »on request«?
• Kako hitro prejmem potrditev rezervacije?
• Ali lahko že potrjeno rezervacijo spremenim?
• Kdaj prejmem potovalne dokumente in informacije o prihodu?
• Ali lahko rezervacijo plača druga oseba?
• Ali lahko rezerviram po telefonu?
• Ali lahko rezervacijo opravim brez takojšnjega plačila?
• Kaj pomeni takoj potrjena rezervacija?

Poglejte vsa vprašanja o rezervaciji

Cene in doplačila 

Kaj je vključeno v ceno vaših počitnic?

Preverite, katere storitve so vključene v ceno nastanitve, katera doplačila lahko pričakujete ter kaj se običajno plača ob rezervaciji ali na recepciji. Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o turistični taksi, varščini, končnem čiščenju, hišnih ljubljenčkih, otroški opremi in drugih morebitnih doplačilih.

• Kaj je vključeno v ceno?
• Kaj ni vključeno v ceno?
• Ali je turistična taksa vključena v ceno?
• Kaj plačam na recepciji?
• Ali moram ob prihodu plačati varščino?
• Ali je končno čiščenje vključeno v ceno?
• Koliko stane bivanje hišnega ljubljenčka?
• Koliko stane otroška posteljica?
• Koliko stane otroški stolček za hranjenje?
• Ali lahko naročim dodatno posteljnino ali brisače?
• Ali lahko nastanejo dodatni stroški med bivanjem?
• Koliko stane otroški stolček za hranjenje?
• Ali lahko naročim dodatno posteljnino ali brisače?
• Ali lahko nastanejo dodatni stroški med bivanjem?

Poglejte vsa vprašanja o cenah in doplačilih

Plačilo

Plačilo brez skrbi

Preverite, kako poteka plačilo rezervacije, katere načine plačila omogočamo, kako deluje obročno plačilo Leanpay ter kdaj je treba poravnati akontacijo in preostanek zneska.

Najpogostejša vprašanja:

• Kako lahko plačam rezervacijo?
• Kolikšna je akontacija ob rezervaciji?
• Kdaj moram plačati preostanek zneska?
• Ali lahko plačam na obroke z Leanpay?
• Ali lahko plačam s plačilno ali kreditno kartico?
• Ali lahko plačam z bančnim nakazilom?
• Ali prejmem račun za rezervacijo?
• Ali je spletno plačilo varno?
• Kaj se zgodi, če zamudim rok plačila?
• Ali so plačilni pogoji pri vseh nastanitvah enaki?
• Ali lahko plačam z več plačilnimi sredstvi?
• Ali lahko plačam na več obrokov brez Leanpay?
• Ali lahko račun izstavite na podjetje?

• Ali so v ceni vključena vsa obvezna doplačila?

Poglejte vsa vprašanja o plačilu

Mobilne hiške

Vse o mobilnih hiškah

Kaj vključuje mobilna hiška? Ali ima klimo, WiFi, parkirišče ali teraso? Ali so dovoljeni hišni ljubljenčki? Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o mobilnih hiškah.

Najpogostejša vprašanja:

• Kaj vključuje mobilna hiška?
• Ali imajo mobilne hiške klimatsko napravo?
• Ali imajo mobilne hiške brezplačen WiFi?
• Ali imajo mobilne hiške parkirno mesto?
• Ali imajo pokrito teraso z vrtnim pohištvom?
• Ali so posteljnina in brisače vključene v ceno?
• Ali imajo mobilne hiške kuhinjo?
• Ali imajo pomivalni stroj in mikrovalovno pečico?
• Kako daleč od morja so mobilne hiške?
• Ali so v mobilnih hiškah dovoljeni hišni ljubljenčki?
• Ali imajo mobilne hiške televizijo?
• Ali imajo klimatske naprave tudi ogrevanje?
• Ali imajo mobilne hiške kavni aparat?
• Ali imajo mobilne hiške sef?
• Ali imajo mobilne hiške pralni stroj?

Poglejte vsa vprašanja o mobilnih hiškah

Prihod in odhod

Prihod v kamp in prevzem nastanitve

Vse informacije o prijavi v kamp, prevzemu ključev, času prihoda in odhoda ter poteku prijave gostov.

Najpogostejša vprašanja:

• Kdaj lahko prevzamem mobilno hiško ali apartma?
• Do kdaj moram nastanitev zapustiti?
• Kaj storim, če bom prispel pozno?
• Ali lahko pridem v kamp pred uro prijave?
• Kje prevzamem ključe?
• Ali se moram najprej prijaviti na recepciji?
• Kdaj prejmem navodila za prihod?
• Kaj potrebujem ob prijavi?
• Ali lahko parkiram že pred prevzemom nastanitve?
• Ali lahko na dan odhoda še uporabljam infrastrukturo kampa?
• Ali lahko izberem številko ali lokacijo mobilne hiške?
• Zakaj točna lokacija mobilne hiške ni znana že ob rezervaciji?
• Ali bom prejel točno takšno mobilno hiško, kot je prikazana na fotografijah?
• Zakaj so navedene oddaljenosti od morja ali plaže samo približne?
• Kaj storim, če pridem po zaprtju recepcije?
• Kaj storim, če ob prihodu opazim poškodbo ali pomanjkljivost?

Poglejte vsa vprašanja o prihodu in odhodu

Hišni ljubljenčki

Počitnice s psom

Načrtujete dopust s štirinožnim prijateljem? Preverite, v katerih nastanitvah so hišni ljubljenčki dovoljeni, kakšna so doplačila in kje najdete pasje plaže.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali so psi dovoljeni v vseh nastanitvah?
• Kako rezerviram bivanje s psom?
• Koliko stane bivanje psa?
• Koliko psov lahko pripeljem?
• Ali lahko pripeljem katerokoli pasmo psa?
• Ali imajo kampi pasje plaže?
• Ali sme pes ostati sam v mobilni hiški?
• Kaj moram navesti ob rezervaciji psa?
• Ali lahko pripeljem tudi druge hišne ljubljenčke?
• Kaj se zgodi, če psa ne prijavim ob rezervaciji?
• Ali lahko pes uporablja bazene?
• Ali moram imeti potni list za psa?
• Ali moram psa ves čas voditi na povodcu?

Poglejte vsa vprašanja o hišnih ljubljenčkih

Družine z otroki

Brezskrbne družinske počitnice

Odgovori na vprašanja o otroških posteljicah, otroških stolčkih, animaciji, bazenih, igriščih in drugih storitvah za družine.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali so mobilne hiške primerne za družine z otroki?
• Ali lahko rezerviram otroško posteljico?
• Ali lahko naročim otroški stolček za hranjenje?
• Ali imajo kampi otroško animacijo?
• Ali imajo kampi otroška igrišča?
• Ali imajo kampi otroške bazene?
• Ali so bazeni primerni tudi za najmlajše?
• Ali lahko v mobilni hiški biva dojenček?
• Ali imajo kampi športne aktivnosti za otroke?
• Kako izbrati kamp, primeren za družinske počitnice?
• Ali lahko v mobilni hiški spi več otrok kot odraslih?
• Ali lahko pripeljem otroški voziček?
• Ali so bazeni ogrevani?

Poglejte vsa vprašanja za družine

Med bivanjem

Koristne informacije med vašimi počitnicami

Odgovori na vprašanja o turistični taksi, parkiranju, varščini, uporabi bazenov, dodatnih storitvah in pomoči na destinaciji.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali je treba plačati turistično takso?
• Ali moram ob prihodu plačati varščino?
• Kje lahko parkiram?
• Kaj storim, če se med bivanjem pojavi težava?
• Ali lahko električni avtomobil polnim iz vtičnice mobilne hiške ali apartmaja?
• Kako stopim v stik z Apartmaji.com?
• Kaj storim, če se pokvari oprema v nastanitvi?
• Ali lahko uporabljam bazene in druge storitve kampa?
• Kaj storiti, če izgubim ključ?
• Ali lahko med bivanjem podaljšam svoj dopust?
• Kako prijavim reklamacijo?
• Kako prijavim izgubljene ali pozabljene predmete?
• Kaj storim v nujnem primeru?
• Ali lahko zamenjam mobilno hiško med bivanjem?

Poglejte vsa vprašanja o bivanju

Odpoved in spremembe rezervacije

Ko se načrti spremenijo

Preverite možnosti spremembe ali odpovedi rezervacije, odpovedne pogoje ter informacije o zavarovanju rizika odpovedi.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali lahko odpovem rezervacijo?
• Kakšni so stroški odpovedi rezervacije?
• Ali lahko spremenim termin ali nastanitev?
• Kaj se zgodi, če zbolim pred odhodom?
• Kaj pomeni ponudba »Non-refundable«?
• Kaj je zavarovanje rizika odpovedi?
• Kdaj lahko sklenem zavarovanje odpovedi?
• Kako uveljavljam zavarovanje odpovedi?
• Kaj se zgodi, če odpovem na dan prihoda?
• Ali dobim vračilo denarja za neizkoriščene dni?

Poglejte vsa vprašanja o odpovedi rezervacije

Pravila bivanja v kampih  in nastanitvah

Pomembna pravila za brezskrbne počitnice

Vsak kamp, turistično naselje ali apartmajska nastanitev ima svoja hišna pravila, ki zagotavljajo varnost, udobje in prijetno bivanje za vse goste. Tukaj najdete odgovore na najpogostejša vprašanja o uporabi mobilnih hišk in apartmajev, obiskovalcih, parkiranju, električnih vozilih, hišnem redu ter drugih pomembnih pravilih med bivanjem.

Najpogostejša vprašanja:

• Ali lahko izberem številko ali lokacijo mobilne hiške?
• Zakaj številka mobilne hiške ni znana že ob rezervaciji?
• Ali lahko pripeljem drugi avtomobil?
• Ali lahko obiskovalci pridejo na obisk v mobilno hiško ali apartma?
• Ali lahko postavim dodaten šotor ob mobilni hiški ali prikolici?
• Ali lahko organiziram zabavo ali praznovanje?
• Kdaj velja nočni mir?
• Ali lahko uporabljam odprti ogenj ali žar?
• Ali lahko kadim v mobilni hiški ali apartmaju?
• Ali lahko polnim električni avtomobil iz mobilne hiške ali apartmaja?
• Ali lahko prestavljam vrtno pohištvo?
• Kaj se zgodi, če presežem največje dovoljeno število oseb v nastanitvi?
• Ali je voda iz pipe pitna?
• Ali lahko uporabljam infrastrukturo kampa tudi na dan prihoda in odhoda?
• Kaj storim, če med bivanjem kršim hišni red kampa?

Poglejte vsa vprašanja o pravilih kampov in nastanitev

Izbira nastanitve

Kako izbrati prave počitnice?

Izbira prave nastanitve je odvisna od tega, s kom potujete, kakšne počitnice si želite in katere storitve so vam najpomembnejše. Preverite, kako izbrati primeren kamp, mobilno hiško ali drugo nastanitev glede na lokacijo, oddaljenost od morja, plažo, otroke, hišne ljubljenčke in druge želje.

Najpogostejša vprašanja:

• Kako izbrati pravi kamp?
• Kako izbrati pravo mobilno hiško?
• Kaj je razlika med mobilno hiško in apartmajem?
• Kaj je glamping?
• Kaj pomeni FKK oziroma naturistični kamp?
• Kako izbrati kamp za družine z majhnimi otroki?
• Kako izbrati kamp za počitnice s psom?
• Kako izbrati kamp ob peščeni plaži?
• Kako izbrati mobilno hiško blizu morja?
• Kaj pomeni mobilna hiška v prvi vrsti ob morju?
• Kakšna je razlika med mobilnimi hiškami z dvema in tremi spalnicami?
• Kako veliko mobilno hiško potrebujem?
• Kako izbrati kamp z bazeni ali vodnim parkom?
• Kako izbrati mirnejši kamp?
• Kako izbrati kamp za aktivne počitnice?
• Ali je bolje izbrati manjši ali večji kamp?
• Kako primerjam različne tipe mobilnih hišk v istem kampu?

Poglejte vsa vprašanja o izbiri nastanitve

O Apartmaji.com

Zakaj rezervirati pri nas?

Spoznajte Apartmaji.com, vodilni slovenski rezervacijski portal za mobilne hiške, kampe in turistična naselja. Preberite več o varni rezervaciji, slovenski podpori, licencah in naših dolgoletnih izkušnjah.

Najpogostejša vprašanja:

• Zakaj rezervirati na Apartmaji.com?
• Kdo stoji za portalom Apartmaji.com?
• Ali je rezervacija varna?
• Ali me pri rezervaciji varuje slovenska zakonodaja?
• Ali ste registrirana turistična agencija?
• Katere licence imate?
• Ali lahko rezerviram tudi po telefonu?
• Ali mi lahko pomagate pri izbiri nastanitve?
• Kako vas lahko kontaktiram?
• Zakaj rezervirati pri slovenskem podjetju?
• Ali ste uradni partner kampov?
• Zakaj so vaše cene enake ali nižje kot pri ponudniku?
• Ali lahko dobim pomoč tudi med dopustom?

Poglejte več o Apartmaji.com

Zakaj zaupati Apartmaji.com?

Že več kot 15 let pomagamo gostom pri iskanju popolnih počitnic.

• Vodilni slovenski rezervacijski portal za mobilne hiške
• Več kot 150 kampov in turističnih naselij
• Več kot 50.000 zadovoljnih gostov
• Varna rezervacija po slovenski zakonodaji
• Podpora pred odhodom in pomoč na destinaciji
• Hitra in enostavna rezervacija
• Sodelovanje z vodilnimi evropskimi partnerji

Niste našli odgovora?

Če odgovora na svoje vprašanje niste našli v Centru za pomoč, nas kontaktirajte. Naša ekipa turističnih strokovnjakov vam bo z veseljem svetovala in pomagala pri izbiri ali rezervaciji nastanitve.

Telefon: +386 31 698 966

E-pošta: info@apartmaji.com

Delovni čas: ponedeljek–petek, od 9.00 do 17.00