Rezervacija
Kako rezerviram mobilno hiško, apartma ali drugo nastanitev?
Rezervacija na Apartmaji.com je hitra, enostavna in varna. Na spletni strani najprej poiščite nastanitev, ki ustreza vašim željam, izberite termin bivanja ter število odraslih in otrok.
Ko izberete ustrezno ponudbo, kliknite Preveri razpoložljivost. Če je nastanitev na voljo, lahko nadaljujete z rezervacijo, vnesete podatke vseh potnikov, izberete način plačila in zaključite rezervacijo.
Po uspešno oddani rezervaciji boste prejeli obvestilo o prejemu rezervacije, naš klicni center pa bo rezervacijo preveril in vam poslal končno potrditev skupaj z nadaljnjimi navodili.
Če pri izbiri nastanitve potrebujete pomoč ali nasvet, nas lahko pred rezervacijo kontaktirate po telefonu ali elektronski pošti.
Kdaj je moja rezervacija dokončno potrjena?
Rezervacija je dokončno potrjena, ko prejmete našo pisno potrditev rezervacije.
Čeprav spletna stran prikazuje razpoložljivost, mora vsako rezervacijo dokončno preveriti naša ekipa. To je potrebno zato, ker lahko pri nekaterih ponudnikih prihaja do kratkega časovnega zamika pri posodabljanju razpoložljivosti.
Po uspešno zaključeni obdelavi boste po elektronski pošti prejeli uradno potrditev rezervacije in vse nadaljnje informacije glede plačila ter potovanja.
Kaj pomeni rezervacija na poizvedbo oziroma »on request«?
Rezervacija na poizvedbo (on request) pomeni, da izbrane nastanitve ni mogoče takoj potrditi, saj mora njeno razpoložljivost dodatno potrditi lastnik nastanitve ali zunanji ponudnik.
Po prejemu vašega povpraševanja bomo nemudoma preverili razpoložljivost pri ponudniku. Če bo nastanitev na voljo, vam bomo poslali potrditev rezervacije oziroma nadaljnja navodila za dokončno potrditev.
Če želene nastanitve ne bo več mogoče rezervirati, bomo po najboljših močeh preverili tudi možnosti pri drugih partnerjih. V tem primeru se lahko pogoji rezervacije ali cena razlikujejo od prvotno objavljene ponudbe.
Rezervacija na poizvedbo je običajen postopek v turizmu in ne pomeni, da z nastanitvijo obstajajo kakršnekoli težave.
Kako hitro prejmem potrditev rezervacije?
Večino rezervacij obdelamo v najkrajšem možnem času, običajno še isti delovni dan oziroma najpozneje naslednji delovni dan.
Pri rezervacijah na poizvedbo je čas potrditve odvisen od odziva lastnika nastanitve ali zunanjega ponudnika. V skladu s splošnimi pogoji lahko postopek potrditve traja do sedem dni, vendar je v praksi večina rezervacij potrjena precej hitreje.
O vsakem koraku vas obveščamo po elektronski pošti.
Ali lahko že potrjeno rezervacijo spremenim?
Da, če sprememba še vedno omogoča ponudnik nastanitve.
Spremembe potrjene rezervacije (na primer sprememba termina, števila oseb ali nastanitve) so možne le, če jih ponudnik še lahko odobri.
Za obdelavo spremembe se skladno s splošnimi pogoji poslovanja obračuna administrativni strošek v višini 24 EUR na rezervacijo.
Če je do odhoda manj kot en mesec, se sprememba praviloma obravnava kot odpoved obstoječe rezervacije in nova rezervacija, zato se uporabljajo odpovedni pogoji.
Pri ponudbah z oznako Non-refundable spremembe rezervacije niso mogoče.
Kdaj prejmem potovalne dokumente in informacije o prihodu?
Potovalne dokumente skupaj z vsemi pomembnimi informacijami o prihodu prejmete praviloma 5 do 7 dni pred začetkom potovanja.
Dokumenti vsebujejo:
- naslov in kontakt nastanitve,
- navodila za prihod,
- uro prijave (check-in) in odjave (check-out),
- informacije o prevzemu ključev,
- morebitna doplačila na destinaciji,
- druge pomembne informacije za nemoten prihod.
Priporočamo, da dokumente pred odhodom natančno pregledate. Če jih nekaj dni pred odhodom še niste prejeli, nas čim prej kontaktirajte.
Ali lahko rezervacijo plača druga oseba?
Da.
Rezervacijo lahko plača tudi druga oseba, ne glede na to, ali gre za družinskega člana, prijatelja ali podjetje.
Pri plačilu je pomembno, da se lahko plačilo nedvoumno poveže z vašo rezervacijo. Če plačilo izvedete z bančnim nakazilom, priporočamo, da pri sklicu navedete številko rezervacije oziroma ponudbe.
Če želite, da se račun izstavi na drugo osebo ali podjetje, nas o tem obvestite pred izdajo računa.
Ali lahko rezerviram po telefonu?
Da.
Naši turistični svetovalci vam bodo z veseljem pomagali pri izbiri nastanitve, preverili razpoložljivost, pripravili ponudbo in odgovorili na vaša vprašanja.
Po telefonu lahko opravite tudi rezervacijo, vsa nadaljnja dokumentacija in potrditev rezervacije pa vam bosta posredovani po elektronski pošti.
Kontaktirate nas lahko na telefonski številki +386 31 698 966 v času naših poslovnih ur.
Ali lahko rezervacijo opravim brez takojšnjega plačila?
Da, če to omogočajo pogoji izbrane ponudbe.
Pri večini rezervacij je po potrditvi potrebno plačilo akontacije ali celotnega zneska v roku, ki je naveden na ponudbi oziroma potrditvi rezervacije. Plačilo ob sami oddaji rezervacije praviloma ni potrebno.
Pri nekaterih ponudbah, zlasti pri ponudbah z oznako Non-refundable, pa je za potrditev rezervacije potrebno takojšnje oziroma pravočasno plačilo celotnega zneska.
Natančni plačilni pogoji so vedno navedeni na ponudbi in potrditvi rezervacije.
Kaj pomeni takoj potrjena rezervacija?
Takoj potrjena rezervacija pomeni, da je razpoložljivost nastanitve potrjena v trenutku rezervacije in da dodatno preverjanje pri ponudniku praviloma ni potrebno.
Po opravljeni rezervaciji boste prejeli potrditev rezervacije ter navodila za plačilo v skladu z veljavnimi plačilnimi pogoji.
Če rezervacija zahteva dodatno preverjanje razpoložljivosti pri ponudniku, je to na spletni strani označeno kot rezervacija na poizvedbo (on request). V tem primeru vam potrditev rezervacije pošljemo takoj, ko prejmemo odgovor ponudnika.
Povezana vprašanja
Morda vas zanimajo tudi odgovori na naslednja vprašanja:
Kako poteka plačilo rezervacije?
Preberite, katere načine plačila omogočamo, kdaj je treba poravnati akontacijo in preostanek zneska ter kako poteka varno spletno plačilo.
Kaj pomeni rezervacija brez možnosti vračila (Non-refundable)?
Spoznajte pogoje rezervacij brez možnosti vračila, način plačila in odpovedne pogoje.
Odpoved in spremembe rezervacije
Kako lahko odpovem ali spremenim rezervacijo?
Preverite, kako poteka odpoved rezervacije, kakšni so odpovedni stroški in kdaj je sprememba rezervacije še mogoča.
Odpoved in spremembe rezervacije
Kdaj lahko prevzamem mobilno hiško?
Preberite vse o času prihoda, prevzemu ključev, prijavi v kamp in odhodu iz nastanitve.
Počitnice s psom